人工智能社会工作的理论意涵与现实挑战

随着数字化时代的到来，人工智能社会工作应运而生，有必要厘清人工智能社会工作的理论意涵。当前的研究主要将人工智能视为社会工作的工作场域、工作方式、服务对象、研究载体，具有一定片面性。实际上，无论在实践层面还是理论层面，人工智能社会工作都具有混合特征：一是工作场域的网络化与现实性互动相结合，二是工作方式的智能化与传统性方法并举，三是服务内容的复杂化与人文性底色交织，四是工作范式的革新化与经典性模式互补。人工智能给社会工作注入新机遇的同时也带来现实挑战，包括数字鸿沟下服务受众局限、技术发展中社会工作者适应力不足、技术理性下社会工作伦理风险、技术革新中社会工作研究的滞后等。新时代的社会工作要化风险为机遇，积极拓展社会工作的知识范畴，运用人工智能不断增强自身发展效能。