中国文化背景下品牌情感的结构及对中外品牌资产的影响效用

目前学界对品牌情感的测量操作并非一致,有关这一构念的跨文化研究也十分有限。本文在中国文化背景中建立了品牌情感构念,提出由"真有之情"和"应有之情"构成的双维度结构。通过抽样数据验证了量表的信度和效度,并测量了其对于品牌资产的作用及在中外品牌上的影响机制差异。结果表明,对于国产品牌,"应有之情"比"真有之情"更重要地对品牌忠诚及其结果产生作用,而对于国外品牌则反之。这个研究结果从新的角度揭示了中外品牌资产的形成差异,蕴涵了重要的管理含义。