教育信息化服务类企业的现状调研与发展建议

教育信息化服务类企业的服务水平直接影响教育信息化服务的质量。国家提出了以"服务全局、融合创新、深化应用、完善机制"为工作原则的教育信息化服务格局,这是一种以互联网、物联网、MOOCs、人工智能等为代表的技术与教育教学应用深度融合的"服务驱动型"服务观。在此背景下,教育信息化企业不再仅仅满足于做单一的产品提供商,开始向综合服务、运营服务转型,以满足消费主体的个性化、多样化和深层次的需求,技术和服务相结合的业务类型成为教育信息化企业发展趋势。目前教育信息化服务作为一个行业还未成型,教育信息化服务理念相对薄弱、行业规范比较缺失、优质服务人才短缺以及缺乏明确的政策引导等,都是教育信息化服务类企业发展的瓶颈。在推动教育服务类企业转型发展的过程中,通过加强教育信息化从业人员的服务意识,提升从业人员的服务能力,研制统一的教育信息化服务标准,以及获取政府对教育信息化服务企业更大力度的支持与引导,成为了解决当前企业转型发展的突破口。